Commentaires sur : Procédure : Comment se faire rembourser sa licence Windows chez Acer et Packard Bell

Par : obrowny

obrowny — Tue, 26 Apr 2011 15:12:43 +0000

J’ai commencé la procédure aujourd’hui. Ca commence mal. Le service technique me renvoie sur le service commercial. Le service commercial me renvoie sur le service technique. Le service technique me renvoie sur le service commercial et là… je tombe sur la même opératrice que sur le service technique qui me dit : bah oui je fais les deux…
Je passe le fait qu’a partir du 3eme appel, mon numéro a du être blacklisté et on me disait que mon appel n’allait pas aboutir jusqu’à ce que j’appelle en numéro masqué et oohh miracle ça passe !!!
j’attend les bons chrono depuis ce midi, je vous tiendrai au courant…
Déjà pour moi il y aura un courrier à la dgccrf, la FFII, racketiciel etça tombe bien l’europe cherche des témoignages sur la vente liée.

Par : jimpe

jimpe — Sat, 11 Dec 2010 01:59:30 +0000

Voilà, j’ai acheté un acer et je commence la démarche… merci pour l’info et pou les commentaires de tous!!

Par : yogU

yogU — Fri, 19 Nov 2010 22:22:54 +0000

Voila. C’est fait. N’HESITEZ PAS, je ne regrette pas du tout.
8 jours entre l’appel au service client et la réception du pc sans système.
Il resterai plus qu’à simplifier le système … Acer fait encore tout pour dissuader …^^

Par : yogU

yogU — Sat, 30 Oct 2010 12:10:20 +0000

Bonjour,
J’ai commence la même démarche avec un portable acheté lundi 25 oct. Pouvez-vous me dire le temps entre l’envoie du formulaire (fait mercredi 27 oct + appel service client) par courriel et la réception des étiquettes de transport ?
J’ai vu que l’auteur a envoyé une copie de facture avec son formulaire. Ce que le conseiller au service client ne m’as pas dit.
J’ai envoyé ce formulaire à suivi_dossier@acer-euro.com.

Merci beaucoup pour cet article en tout cas.

Par : bilelz

bilelz — Fri, 11 Jun 2010 13:09:20 +0000

salut
pour info le remboursement est descendu à 25€! (pour les PackardBell DOT et Acer Aspireone avec vista ou 7even)

Par : dosibox

dosibox — Tue, 27 Apr 2010 20:42:23 +0000

Pour info, pareil pour moi. J’ai dû appeler un certain nombre de fois car mon chèque n’arrivait pas de mon Packard Bell imax mini C2600…
J’ai réussi à me le faire envoyer en appelant le service commercial ACER (oui, j’ai bien dit ACER) et non pas Packard Bell au 0969320342 pour obtenir enfin mon remboursement. Pour moi, il était hors de question que j’appelle le 0825 … = numéro surtaxé du service commercial Packard Bell.
C’est bien des crevards: mettre autant de temps pour rembourser un client d’un montant de 40€ pour une société qui remue des millions par jour.

Par : Alex

Alex — Wed, 24 Mar 2010 15:50:05 +0000

J’ai été un peu dans le même cas !

1°) J’avais appelé le SAV : à l’aide de mon numéro de série de la machine, ils m’avait donné mon numéro de dossier.
2°) J’avais demandé au passage le numéro du service commercial
3°) J’avais appelé le service commercial en fournissant mon numéro de dossier

J’ai dû renouveler l’étape 3 un certain nombre de fois car mon chèque n’arrivait pas… Apparemment je ne suis donc pas le seul

Par : Christophe

Christophe — Wed, 24 Mar 2010 14:10:35 +0000

Après avoir franchi toutes les étapes depuis 2 mois, pas de chèque en vue:
1er appel, 12 minutes: « Avez-vous votre numéro de participation ? On ne peut pas vous rembourser sans votre numéro de participation. »
2ème appel, 3 minutes: « Je me renseigne, on vous rappelle »
Je crains d’être obligé de faire un 3ème appel …

Par : Vx450

Vx450 — Tue, 16 Feb 2010 09:30:01 +0000

Bonjour,

Moi meus est temps dans l informatique je vue bien acheter des windows 7 premium à 40€ mon fournisseur me le vend déjà a 140€ HT donc sa me fait doucement rire je trouve Vraiment minable de leur par

Par : dosibox

dosibox — Fri, 29 Jan 2010 21:12:43 +0000

Ok Alex.